Особенности портала самообслуживания («личного кабинета») Forward eShop




 

Недавно разработанный Forward eShop представляет собой современный портал самообслуживания, с помощью которого пользователи могут самостоятельно управлять из «личного кабинета» услугами, которые они используют. Последнее время все больше пользователей предпочитают именно так, самостоятельно, при помощи портальных технологий управлять потребляемыми услугами.

Система Forward eShop рассчитана на работу с пиковыми большими нагрузками, когда случаются единовременные всплески активности абонентов. Чаще всего такая пиковая активность наблюдается в первых числах месяца. В данном случае портал работает по кластерной системе, что позволяет рассредоточить нагрузку, даже при базе несколько миллионов абонентов.

На портале Forward eShop удобный интерфейс, создание личного кабинета клиента происходит за несколько минут, им очень легко управлять. Система решает следующие задачи:

  • предоставляет абоненту возможность самостоятельного управления;
  • обеспечивает полную информацию;
  • расширяет возможностей для подключения новых абонентов;
  • повышает лояльность существующих пользователей;
  • показывает всю детальную финансовую историю;
  • работать с использованием различных бонусных программ.

Вся абонентская информация собрана в одном блоке профиля пользователя. На витрине продукт-каталога отображены доступные данному пользователю услуги, а также акции и предложения компании. Блок управления услугами позволяет управлять услугами, а также подключать новые услуги. В блоке приема платежей можно работать с банковскими системами и с агрегаторами платежей для осуществления всех оплат за потребленные услуги.